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말씀해주신 증상은 아래 안내해드리는 방법을 통해 개선할 수 있습니다.
1. DirectX 최신 버전 설치
2. Visual Studio 2013용 Visual C++ 재배포 가능 패키지 설치
[Visual C++ 재배포 가능 패키지 설치 페이지]
3. 충돌할 수 있는 보안 프로그램 차단하기
1) [시작] → [실행] → msconfig 입력 후 실행하기
2) [서비스] 탭 선택 → [모든 microsoft 서비스 숨기기] 체크
3) [제조업체] 항목이 [INCA Internet Co. Ltd.]인 모든 항목 체크 해제 후 적용
4. 사용하는 Windows OS에 따른 최신 업데이트 설치
만일 위 방법을 모두 진행하였음에도 문제가 발생할 경우
3번에 안내된 [서비스] 탭에서 [모든 Microsoft 서비스 숨기기] 상태의 목록을
스크린샷으로 첨부하시어 고객센터로 접수해주시기 바랍니다.
※ 스크린샷 찍는 방법
1) 키보드의 PrintScreen / PrtSC 입력
2) 시작 → 그림판 실행
3) Crt+V를 통해 해당 화면 저장
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